鞋店及其他零售店保持商店每天正常運轉的所有活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)最好的商店里，一切都經(jīng)過(guò)仔細考慮、計劃和執行。運營(yíng)包括許多方面，例如商店設計、陳列布置、客戶(hù)服務(wù)、場(chǎng)所維護、員工管理及庫存優(yōu)化等等整個(gè)供應鏈。
近年來(lái)，傳統零售業(yè)并不容易。電子商務(wù)的興起，例如龐大的拼多多、京東及阿里巴巴等，已經(jīng)擾亂了許多零售店的運營(yíng)，今天的零售專(zhuān)業(yè)運營(yíng)人士必須適應應對這一挑戰。許多零售專(zhuān)業(yè)人士表示，無(wú)論是在實(shí)體店還是在網(wǎng)上，成功的關(guān)鍵在于卓越的客戶(hù)服務(wù)，無(wú)論是現在還是未來(lái)。如果您只有實(shí)體店而不沒(méi)有在線(xiàn)商店，那么您可以通過(guò)出色的客戶(hù)服務(wù)建立優(yōu)勢。實(shí)際的人際互動(dòng)永遠無(wú)法取代，這就是店主所擁有的優(yōu)勢。以下我們簡(jiǎn)要介紹鞋店未來(lái)設計指南：
鞋店設計
鞋店的設計和美學(xué)是購物體驗的重要組成部分。設計既是藝術(shù)又是科學(xué)，通常使用數據來(lái)幫助做出選擇，例如產(chǎn)品展示和放置。
商店位置：可見(jiàn)性和客戶(hù)流量在商店的成功中起著(zhù)關(guān)鍵作用。
商店設計和布局：商店的外觀(guān)和室內設計為購物體驗定下了基調。一個(gè)考慮因素是布局。貨架、擱板或展示架可以直線(xiàn)排列、傾斜排列或以幾何圖案排列，以在組織之外創(chuàng )造視覺(jué)趣味。同樣，客戶(hù)的移動(dòng)通道可以網(wǎng)格化，幾乎像街道一樣，循環(huán)或彎曲，或更自由流動(dòng)。這些模式的變化會(huì )影響客戶(hù)看到的內容和購買(mǎi)的內容。
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和展示：創(chuàng )建有吸引力的產(chǎn)品展示，以設定基調和期望。有時(shí)，您不僅僅是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是在銷(xiāo)售體驗。令人愉悅的商品展示向潛在買(mǎi)家傳達了一個(gè)信息，一張邋遢、凌亂的展廳也是如此。同時(shí)放置物品的高度也會(huì )產(chǎn)生很大的不同。
店鋪氛圍：燈光、音樂(lè )和一致的整體店鋪維護營(yíng)造出令人愉悅的氛圍，讓顧客想在那里購物。雜亂、異味、空調不足或洗手間沒(méi)有服務(wù)等令人不快的因素可能會(huì )讓顧客望而卻步。在最好的商店，員工努力營(yíng)造一種有助于定義品牌的愉快氛圍。
標牌：在外部和內部張貼標牌，有助于引導客戶(hù)并使他們了解產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)惠。如果沒(méi)有良好的標牌，顧客可能看不到商店經(jīng)理希望他們看到的東西。
商店空間管理：通過(guò)妥善管理商店空間來(lái)避免混亂和混亂。使物品易于取用并使用偏僻的空間進(jìn)行存儲。
鞋店運營(yíng)技巧
了解您的客戶(hù)，利用個(gè)人信息進(jìn)行追加銷(xiāo)售?？梢酝ㄟ^(guò)微信或小程序或公眾號或微博等媒體傳播，進(jìn)行二次銷(xiāo)售，因為實(shí)體店最大的優(yōu)勢是良好的服務(wù)建立的回頭客。
保持零售區賞心悅目。每四到六周更換一次零售展示（包括櫥窗）的外觀(guān)。
零售商需要確保他們積極吸引客戶(hù)以保持興趣并提供難忘的體驗，提供與線(xiàn)上銷(xiāo)售不同的東西。
未來(lái)鞋店
未來(lái)的商店將只在實(shí)際商店中擁有一小部分整體庫存。大多數產(chǎn)品將在線(xiàn)展示。
虛擬現實(shí)購物，客戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)他們最喜歡的商店，查看產(chǎn)品，與員工互動(dòng)，進(jìn)行購買(mǎi)。
未來(lái)的商店看起來(lái)更像是古董古老的商店，人們渴望的懷舊過(guò)去。
大品牌將開(kāi)設大型門(mén)店，主要用于營(yíng)銷(xiāo)目的，以提供線(xiàn)上到線(xiàn)下的體驗，而不是僅僅專(zhuān)注于購買(mǎi)。
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