由于疫情的全球影響，在線(xiàn)銷(xiāo)售、電子商務(wù)網(wǎng)站和路邊取貨取代了傳統的面對面購物體驗，零售購物體驗在 2020 年發(fā)生了前所未有的轉變。與傳統零售店相比，網(wǎng)上購物提供了便利、最優(yōu)的定價(jià)，而 且通常有更多的選擇和選擇。有了這種觸手可及的服務(wù)，實(shí)體店的設計現在比以往任何時(shí)候都更加重要。根據最近的一項調查，46% 的消費者仍然更喜歡去實(shí)體零售店而不是網(wǎng)上購物。
隨著(zhù)零售購物體驗不僅僅是瀏覽和購買(mǎi)產(chǎn)品，品牌故事講述比以往任何時(shí)候都更加重要。2021年的主要設計趨勢之一是利用講故事的力量來(lái)展示品牌的價(jià)值，這對于零售商試圖留住客戶(hù)并吸引新客戶(hù)至 關(guān)重要。
品牌故事講述是將品牌所喚起的事實(shí)和情感編織在一起的有凝聚力的敘述，”根據福布斯的一篇文章。“除了向客戶(hù)說(shuō)明他們應該購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的理由外，企業(yè)還需要開(kāi)始在所有溝通中始終如一地分 享其品牌背后的故事、品牌存在的原因以及為什么這很重要。” 它使零售商能夠從競爭對手中脫穎而出；建立強大、值得信賴(lài)的客戶(hù)群；并產(chǎn)生很大的影響。
在講述品牌故事時(shí)，記住視覺(jué)組件也很重要。室內設計師告訴您：“令人驚嘆的時(shí)刻仍在發(fā)生，但以更有目的的方式發(fā)生。講故事的圖形有助于使店內體驗更加真實(shí)和有意義。”在設計零售空間時(shí)，考 慮您的受眾或目標人群是該過(guò)程的基礎步驟。識別那個(gè)或多個(gè)群體，然后選擇吸引該人群的設計元素是一種將人們吸引到您的商店的創(chuàng )造性和戰略性方式。盡管有針對性，但這對當今消費者期望的定制 體驗很有吸引力。
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