全球零售市場(chǎng)從未如此具有挑戰性，因為不斷變化的客戶(hù)行為以及政治和經(jīng)濟的不確定性正在沖擊全球許多市場(chǎng)。在過(guò)去的八年里，商店的角色發(fā)生了巨大的變化。好的店面設計創(chuàng )造了一種身臨其境的體驗，購物者在沒(méi)有購買(mǎi)的情況下離開(kāi)商店是正常的，假如他們對所 看到的東西感興趣，很可能在當天晚上訪(fǎng)問(wèn)該品牌的網(wǎng)站以購買(mǎi)引起他們注意的東西?？蛻?hù)將您視為一個(gè)品牌，無(wú)論是網(wǎng)店還是實(shí)體店。那么，店內體驗可以提供什么來(lái)確保其在未來(lái)的相關(guān)性？
零售行業(yè)要做的不僅僅是買(mǎi)東西，或展示一個(gè)開(kāi)放的倉庫已經(jīng)不夠了，因為網(wǎng)店讓我可以訪(fǎng)問(wèn)世界上最大的倉庫。因此實(shí)體商店需要做網(wǎng)絡(luò )和數字媒體做不到的事情。一家商店需要有一個(gè)故事，一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，一個(gè)存在的理由?？赡苁欠奖?，也可能是體驗。在人們需要的時(shí) 候給他們需要的東西，最終的便利。但是給人們更多的東西，他們無(wú)法從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的東西，會(huì )有更多的回報。
我們的重點(diǎn)正在從銷(xiāo)售轉向服務(wù)和體驗。通過(guò)零售空間表達品牌的開(kāi)放性和創(chuàng )造力。我們不再受困于極簡(jiǎn)或極大的設計語(yǔ)言，品牌表達沒(méi)有障礙，關(guān)鍵因素是真實(shí)性和相關(guān)性。誰(shuí)是你的品牌，你的受眾是誰(shuí)？使用體驗設計師的所有工具，確定您的目的并以任何方式實(shí)現 它。建筑、通信和數字設計都可以在創(chuàng )造偉大的零售業(yè)中發(fā)揮作用 - 如果您可以使用所有這些工具進(jìn)行設計，您就可以創(chuàng )造真正的情感和有效的結果。創(chuàng )造最緊密的品牌體驗，講述最引人入勝的品牌故事，并在數字互動(dòng)中直觀(guān)地吸引消費者。
最后，最重要的問(wèn)題是……我們如何使我們的設計理念面向未來(lái)，以反映消費者不斷變化的習慣？有沒(méi)有辦法讓我們的解決方案靈活一些，不僅可以預測零售業(yè)的未來(lái)變化，而且還能真正創(chuàng )造一種身臨其境的獨特體驗？當最確定的事情是不確定性時(shí)，我們如何才能以?xún)?在的靈活性來(lái)迎接變化值得設計師的思考。
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